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  • Foto do escritorBianca Brito

Além das Ofertas: O papel estratégico do Dia do Consumidor nas relações com o público



Quando pensamos no Dia do Consumidor, é fácil imaginar que seja apenas mais uma estratégia do varejo para impulsionar as vendas, não é mesmo? Mas a verdade por trás dessa data vai muito além do comércio.

Nascido nos Estados Unidos, em 15 de março de 1983, o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor foi criado para destacar algo fundamental: os direitos de cada um de nós enquanto consumidores. Segurança, informação e liberdade de expressão foram os pilares iniciais desse movimento, que gerou debates e estudos em diversos países, marcando assim uma nova era na defesa dos direitos do consumidor.

No Brasil, a celebração ganhou força em 2014, com uma campanha que envolveu mais de 500 empresas de e-commerce, incluindo gigantes como Walmart, Americanas e Netshoes. Desde então, o Dia do Consumidor se firmou como uma data importante, não só para o comércio, mas também para os consumidores que aguardam por promoções e oportunidades.

Atualmente, essa data se tornou um marco no calendário de compras, sendo o maior evento do varejo no primeiro trimestre. Estudos indicam que 2018 pode ter sido um ponto de virada tão significativo quanto foi o ano de 2015 para a Black Friday. 

Aliás, uma pesquisa realizada com 2 mil empresários e empreendedores digitais revelou que o Dia do Consumidor foi a segunda data comercial mais importante no e-commerce em 2022, ficando atrás apenas da Black Friday.


É hora de aproveitar essa oportunidade única para se relacionar com o consumidor e fortalecer os laços com a sua marca. O bom atendimento ao cliente é crucial, e o uso inteligente de ferramentas tecnológicas pode fazer toda a diferença, tanto nas vendas online quanto nas estratégias de relacionamento pós-venda.

Resumindo, o Dia do Consumidor vai além de simplesmente impulsionar as vendas. É uma chance valiosa de fortalecer laços, reconhecer a fidelidade dos clientes e oferecer experiências únicas. Ao integrar estratégias personalizadas e promoções atrativas, as empresas não apenas aumentam as vendas, mas também constroem confiança e lealdade junto ao público.



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